Paras lenkkikaveri

Tutustuin hiljattain Nokian Sports Tracker palveluun. Erinomainen sovellus, jonka avulla voi jakaa verkossa omien harjoitustensa dataa. Pelkästä jakamisen ilosta tätä palvelua ei kuitenkaan tarvitse käyttää, sillä se toimii oikeasti erittäin hyvin oman treenauksen dokumentoijana ja tilastoijana.

Palveluun voi tallentaa omat reitit, ja seurata kehitystä väliaikojen, nopeuksien, kalorien polton ym. suhteen. Treenimoodiksi voi valita kävelyn, juoksun tai pyöräilyn.

Oiva työkalu itseään, tai kavereita vastaan kilpailemiseen. Tämä kirittäjä ei sitäpaitsi kerro tyhmiä juttuja koko matkan vaan voit kuunnella samalla puhelimestasi vaikka mielimusiikkia.

Omat suoritukset saa näppärästi jaettua myös esimerkiksi Facebookin kautta, jolloin kavereille brassailu onnistuu vielä tehokkaammin.

Lain koura verkkokaupassa

Valmismatkalaki muuttui kesällä 2009 suojaamaan kuluttajaa entistä paremmin matkojen oston yhteydessä. Käytännössä lakimuutos johti valmismatkan määritelmän muuttumiseen niin, että yhä suurempi osa matkoista luetaan ns. valmismatkaksi.

Uuden lain mukaan valmismatka on sellainen matkailupalvelu, joka koostuu vähintään kahdesta palvelusta, joita asiakas ei voi ostaa erikseen hinnoiteltuna, esimerkiksi lennot ja hotelli.

Yksinkertaisesti ilmaistuna sellainen kahden tai useamman palvelun kokonaisuus, jolle ilmoitetaan yksi hinta, on valmismatka. Nyt siis esimerkiksi lentolipun ja hotellin samassa paketissa ostanut kuluttaja on turvassa valmismatkalain suojaamana. Matkailuyrittäjän ja matkan myyjän kannalta lakimuutos edellyttää entistä parempaa tarkkuutta asiakkaan palvelemisessa.


Uusi valmismatkalaki edellyttää mm. seuraavia asioita:

• Matkanjärjestäjä on velvollinen asettamaan takuun, joka turvaa asiakkaan rahat mahdollisessa konkurssitilanteessa
• Valmismatka-asiakkaalla on useimmiten oikeus peruuttaa matka ylivoimaisen esteen sattuessa maksamalla peruutuskulut.
• Matkanjärjestäjällä on velvollisuus avustaa matkustajaa, jos tämä joutuu matkallaan hätätilanteeseen
• Matkanjärjestäjä on velvollinen kertomaan asiakkaalle joko nettisivuillaan tai esitteen välityksellä, jos tämän ostama matka on valmismatka
• Matkanjärjestäjän on annettava asiakkaalle entistä tarkempia tietoja matkakohteen turvallisuuteen ja terveysriskeihin liittyen

Verkkokaupassa on muistettava myös kuluttajansuojalain säädökset. Erityisen huomion kohteena verkkokaupan kannalta kuluttajasuojalaissa ovat etämyyntisäädökset. Kuluttajasuojalain etä- ja verkkokauppasäädösten lähtökohta on, että etänä tapahtuvassa kaupankäynnissä asiakkaan oikeussuoja on vähintään samaa tasoa kuin muussakin kaupankäynnissä. Kuluttajasuojalain säädökset ovat pakottavia, joka tarkoittaa, että lain sisältöä ei voi syrjäyttää erillisellä sopimuksella. 


Toisin kuin kuluttajakaupassa, yritysten välisessä sähköisessä kaupankäynnissä pakottavaa lainsäädäntöä on vähän. Tällöin yritykset voivat vapaammin päättää sopimustensa oikeuksista ja velvollisuuksista. Ns. muotovapaus tarkoittaa, että laki ei määrää yritysten välisen sopimuksen muotoa vaan yritykset voivat tehdä sopimuksensa tapauskohtaisesti sopivimmalla tavalla ja sopijaosapuolille sopivassa muodossa.

Yrittäjän on myös tunnettava verkkokauppaan liittyvä tietosuoja. Asiakkaalla on oikeus tietää mitä tietoja ostotapahtuman yhteydessä häneltä kerätään, kuka tietoja käsittelee ja mihin tarkoitukseen, jaetaanko tietoja eteenpäin jne. 


Kuluttajavirasto on helpottanut yrittäjän tuskaa verkkokaupan säädösten viidakossa kokoamalla kaikki verkkokauppiasta sitovat pykälät helposti ymmärrettävään muotoon verkkokauppiaan muistilistaksi. Muistilistalta löytyvät vaatimukset niin myyjän tietoihin, markkinointiin, tuotetietoihin kuin peruutusehtoihinkin liittyen. TIEKE - Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus on lisäksi julkaissut kuluttajille suunnatun oppaan verkkokaupankäynnistä.

Verkkokaupan merkitys matkailuelinkeinolle kasvaa

Newmediatrendwatch.com

Pelkästään vilkaisu Newmediatrendwatch.com sivustolta löytyviin diagrammeihin osoittaa sähköisen liiketoiminnan potentiaalin matkailuliiketoiminnassa tällä hetkellä. Tietyillä kohdemarkkinoilla jo yli 80% matkailumarkkinoiden asiakkaista käyttää internetiä. Kovinkaan kummoista laskutoimitusta ei tarvitse suorittaa todetakseen internetin ylivoiman näiden ihmisten tavoittamisessa.

Tilastojen osoittaessa, että jo joka neljäs viidestä käyttää internetiä, voisi olettaa, että kaupankäynti verkossa käy hurjana. Asiakkaat eivät kuitenkaan ole vielä täysin tottuneita suorittamaan ostoprosessinsa loppuun netissä, vaikka sieltä tietoa aktiivisesti hakevatkin. Potentiaalia on siis edelleen kasvattaa paljonkin asiakaskohtaisia myyntimääriä. Samaan aikaan tietyissä maissa, varsinkin Itä-Euroopassa internetin käyttö on vielä muita "länsimarkkinoita" vähäisempää. Esimerkkinä suomalaisille varsin tärkeä kohdemaa Venäjä, jonka prosentit ovat vasta 30:n luokkaa. Voidaankin olettaa, että tulevaisuuden suurin kasvu Suomen matkailun internetmarkkinoilla tulee Venäjältä.

Jos vertaa Suomea vaikkapa USA:an tai Japaniin, ovat kotimaan asiakkaamme kärkkäämmin läsnä internetissä, kuin näillä kaukaisilla "supermarkkinoilla". Silti Suomi on toistaiseksi heikommassa asemassa internetmarkkinoilla johtuen mm. kotimaisten asiakkaimme epävarmuudesta verkosta ostamista kohaan sekä venäläisten heikosta aktiivisuudesta internetissä yleensä.

Verkkokaupan kasvua rajoittaa epävarmuus maksusuoritusten turvallisuudesta. Kuitenkin uusien yhä turvallisempien maksutapojen yleistyessä voidaan olettaa kuluttajien rohkaistuvan tulevaisuudessa ostamaan hanakammin myös suoraan verkosta. Tällöin voittajia ovat ne jotka juuri nyt uskaltavat panostaa sähköisen liiketoiminnan kehittämiseen ja ovat valmiina ottamaan vastaan tulevaisuuden asiakasvirrat verkon kautta. Niillä yrittäjillä, jotka vielä opettelevat vasta sähköpostin käyttöä alkaa kohta olla kiire ehtiä mukaan! 

Yrityksen vision merkitys sähköisen liiketoiminnan suunnittelussa

Yrityksen visio on aktiivinen tulevaisuuden tahtotila, johon tietyin strategisin valinnoin pyritään tietyn aikajänteen kuluessa pääsemään. Visio on päämäärä ja strategia tuottaa tarvittavat siirrot vision toteutumiseksi.

Sähköisen liiketoiminnan suunnittelun kannalta visiolla on olennainen merkitys, kun ajatellaan yrityksen tilaa esim. viiden vuoden päähän. Vision täytyy kuvata tietty tilanne yrityksen kehityksessä valittujen painopistealueiden kannalta.

Jos yritysen visiossa valitsemme yrityksellemme tavoitteen olla sähköisen liiketoiminnan osalta toimialamme paras, tulee e-strategian sisältää sellainen toimintasuunnitelma, jolla tavoite on mahdollista saavuttaa. Jos taas visiomme e-liiketoiminnan saralla on olla läsnä verkossa staattisella tasolla, on sen vaiheen saavuttamisen strateginen suunnitelma kenties ieman toisenlainen.

E-strategiaa ei tulisi tarkastella yritystoiminnan kannalta täysin erillisenä suunnitelmana, vaan sähköisen toiminnan suunnittelu on olennainen osa yleistä liiketoimintastrategiaa, tuotekehitystrategiaa ja markkinointistrategiaa olipa tavoitteenamme kuinka pitkälle viety e-liiketoiminnan toteutus tahansa.

Matkailuyrityksen kannalta e-strategian tulisi antaa vastaus siihen, laitammeko pelimerkkimme kiinni 10 000 neliväriesitteen painatukseen, jotka sitten kätkemme toimiston hyllyymme vai panostammeko kenties verkkonäkyvyyteemme, hakukoneoptimointiin ja sosiaalisen median haltuunottoon niin markkinoinnin kuin myynninkin tehostamiseksi.