What Matters Now?

Set Godinin sähköinen kirja "What Matters Now?" on kokoelma blogiartikkelin omaisia tekstejä elämän valttikorteista. Kirja on kuin digiajan elämänohje, syväluotaus nykypäivän ulottuvuuksiin siitä, kuinka kovenevassa, epävarmuuden ja paineiden täyttämässä maailmassa voi pärjätä.Nykymaailmassa vallitsee samat lainalaisuudet kuten kautta aikojen, mutta niiden vaikutukset ovat muuttunueet. Nykymaailma on valintoja joissa Kultainen Keskitie ei johda enää mihinkään, on pakko tehdä radikaalimpia ratkaisuja.

Forget about working on your weaknesses. Focus on supporting your strenghts. (Mart Barletta)

Godinin tekstikokoelmassa käydään läpi pieniä menestymisen elementtejä. Nykypäivänä on vaikeaa olla kaikkien alojen asiantuntija, voimat täytyy keskittää aina vain kapeammalle sektorille, jotta pystyt erikoistumaan ja pysymään muiden perässä. Nykymaailma on ennen kaikkea yhteistyötä. Matkailussakaan ei enää pärjää ilman yhteistyötä. Keskity omaan osaamiseesi ja anna toisten hoitaa muu.

Go slow; gaze absentmindedly and savor every moment. (Robyn Waters)

Teoksessa pohditaan maailman suuruutta ja ihmismielen pienuutta sen varjolla. Poljemme jokapäiväistä oravanpyöräämme miettimättä sen paremmin, miksi. Hetkellinen pysähdys, ympärilleen katsominen, saattaa avata ympäristöstämme aivan uusia ulottuvuuksia, jotka helpottavat elämäämme.

Stop agonizing about what's not working, Instead, ask yourself, "What's working well, right now, and how can I do more of it?" (Chip and Dan Heath).

Godinin teos muistuttaa meitä fokusoimaan tekemisemme olennaiseen ja jättämään turhan höntsäilyn pois. Emme voi miellyttää kaikkia, siksi matkailuyrityksemmekin täytyisi keskittyä valitsemaansa sektoriin ja unohtaa muu.

Ole luova, tee oikeita asioita oikein ja saa aikaan muutoksia.

Don't worry too much about getting things done. Make things happen. (Gina Trapani)

Markkinoinnin suunnittelu internetaikana

Kuten kaikki suunnittelu, myös markkinoinnin suunnittelu alkaa nykytilan analysoinnista. Ilman nykytilanteen perusteellista luotaamista ei pystytä rakentamaan toiminnalle järkeviä tavoitteita ja toteutussuunnitelmaa. SOSTAC -malli on hyvä työkalu markkinoinnin systemaattiseen suunnitteluun. Mallissa käydään järjestelmällisesti läpi:

1) Situation - Nykytila, missä mennään tällä hetkellä?
2) Objectives - Tavoitteet, mihin haluamme päästä?
3) Strategy - Strategia, miten pääsemme sinne (Iso kuva)
4) Tactics - Taktiikka, miten pääsemme sinne (Tarkempi suunnitelma)
5) Actions - Toiminta, kuka tekee, mitä, milloin ja miksi?
6) Control - Tulosten seuranta ja toiminnan kehittäminen niiden pohjalta

Internetaikakausi on luonnollisesti tuonut paljon muutoksia markkinoinnin suunnitteluun ja tulosten seurantaan. Sisällön suunnittelu ja internetissä näkyminen ovat nousseet markkinoinnin avaintekijöiksi. Samalla seuranta ja mittaaminen on muuttunut varsin näppäräksi internetissä tapahtuvan asiakkaiden käyttätymisen seurannan kautta.

Philip Kotlerin 4 P:tä on markkinoinnin klassikkoteoria ja olennainen osa jokaista markkinoinnin suunnittelua. Product, price, promotion & place on kaikille tuttu yrityksen markkinointimix. Myös Kotlerin legendaarisen mallin soveltaminen on muuttunut internetaikakaudella. Esimerkiksi place, paikka on tuotteen menestyskriteerinä luonteeltaan nykypäivänä hyvin erilainen kuin aikaisemmin. Ennen täytyi saada kaupungin paras liiketila katutasosta ja satsata markkinointiin kalliissa medioissa näkyvyyden ja tunnettuuden saavuttamiseksi.

Nykyään riittää kun osa voidella Googlea oikeilla hakusanoilla, joilla potentiaalinen kohderyhmä päätyy juuri sinun sivuillesi netissä. Liiketilaa, saati kallista markkinointia ei tarvita. Myöskään hinta ei kaikilla toimialoilla enää ole niin merkittävä kilpailutekijä kuin aikaisemmin. Sen sijaan tuotteen menestykseen vaikuttavia elementtejä on syntynyt jatkuvasti lisää. Kolterin mallikin on laajentunut ensin viideksi P:ksi, sitten seitsemäksi ja laajin 4P:stä johdettu malli on jo 27 P:tä.

Internetmarkkinoinnin 4 S

Moni on ollut sitä mieltä, että ¤ P:tä ei internetaikakaudella enää sellaisena toimi. Näin ollen monia sovelluksia internetaikakauden markkinointimixiksi löytyykin netin palstoilta. Kolterin mallia on sovellettu mm. 4S-malliin, joka sisältää:

1) Scope - Puitteet / mahdollisuudet (Analysoidaan tärkeimmät strategiset lähtökohdat verkkoläsnäoloon)
2) Site - Sivusto / sisältö (Operatiiviset ulottuvuudet sisällön tuotannon kannalta asiakasrajapinnassa)
3) Synergy - Synergia virtuaalisten toimintojen ja organisaation välillä
4) System - Tekniset määrittelyt

Kuten huomataan, internetmaailmaa varten muokattu malli on (vapaasti suomennettuna) hyvin erilainen verrattuna alkuperäiseen.

Mitä johtopäätöksiä näistä malliesimerkiestä sitten pitäisi vetää? Ainakin sen, että markkinoinnin suunnittelemiseksi on nykypäivänä sovellettavissa varsin monitahoisia ja ulottuvuuksiltaan erilaisia malleja. Yrityskohtaisesti niiden käyttö määräytyy yrityksen luonteen pohjalta. Parhaaseen lopputulokseen pääsee varmasti soveltamalla omaan toimintaansa soveltuvia malleja ristiin, mutta pitäen prosessin kuitenkin mahdollisimman yksinkertaisena ja keskittyen ydinkysymyksiin. Tärkeintä on suunnittelu, ei malli.

Mobiilit markkinointikanavat

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Kuva: www.meritmile.com

Karjaluoto et al. (2007) syväluotaa artikkelissaan insights into the implementation of mobile marketing campaigns mobiilien kanavien hyödyntämistä markkinoinnissa.

Artikkeli kritisoi oivasti akateemisten tutkimusten keskittyvän lähes pelkästään teknologianäkökulmiin mobiilimarkkinoinni kannalta. Hyvin vähän tutkimusta on sen sijaan tehty mobiilien markkinointikampanjoiden suunnittelun ja toteuttamisen tiimoilta. Näin siitä huolimatta, että markkinoijien tulisi ymmärtää syvällisesti mobiilimarkkinoinnin sisällön suunnittelua, pystyäkseen täysipainoisesti ottamaan haltuun tämän uuden markkinointikanavan.

Mobiilimarkkinointi antaa monia huikeita hyötyjä markkinoijan työkaluksi, se mahdollistaa:

1) tarkan kohderyhmän tavoittamisen missä ja milloin tahansa
3) täsmämarkkinoinnin perustuen ihmisten mieltymyksiin ja aikaisempaan kulutuskäyttäytymiseen
2) täsmämarkkinoinnin perustuen ihmisten henkilökohtaisiin ominaisuuksiin ja tilanteeseen jossa he kulloinkin ovat

Viesti on tärkein


Avainasemassa mobiilimarkkinoinnin suunnittelussa on asiakkaalle lähetetyn viestin sisältö. Hyvät mainokset ovat lyhyitä ja helppotajuisia, hauskoja ja viihdyttävi, kohderyhmää puhuttelevia, huomiota herättäviä sekä informatiivisia.

Viestin sisällön haasteellisuuden varsinkin tekstiviestimarkkinoinnissa muodostaa rajallinen merkkimäärä sekä pelkästään tekstiin perustuva viesti. Multimediaviestit eivät ole vielä saavuttaneet toivottua jalansijaa mobiilimarkkinoilla, liittyen mm. teknisiin ja kustannuksellisiin ongelmiin.

Mittaamalla tuloksiin


Karjaluoto ja kumppanit listaavat mobiilimarkkinointikampanjan lanseeraamiseen kuusi tärkeää vaihetta:

1) Kampanjan suunnittelu
2) Viestimuodon suunnittelu
3) Teknisten valmiuksien suunnittelu
4) Testaus
5) Toteutus
6) Seuranta ja arviointi

Suunnittelu on kaiken liiketoiminnan pohja ja perusta, mutta ehkä vielä tärkeämpi vaihe on toteutuksen kontrollointi. Mittamalla ja analysoimalla kampanjan tuloksia päästään tarkastelemaan kampanjan todellista tehokkuutta ja edelleenkehittämään sitä tulevia toimia varten. Olennainen osa suunnittelu- ja analysointiprosessia on myös kampanjan testaus vähintäänkin teknisessä mielessä.